Generelle avtalevilkår for webhosting

Betingelsene er gyldige fra 01.01.2018 og erstatter alle tidligere tjenesteavtaler og betingelser angående hosting.
Denne avtalen regulerer avtaleforholdet mellom den som foretar bestillingen (Kunden) og Xomedia AS, org.nr. 918 844 775 (XO).
Ved å kjøpe, og bruke, XO sine produkter og tjenester bekrefter Kunden å ha lest, forstått, og samtykker til innholdet i, denne avtalen.
Kunden plikter å informere eventuelle brukere om innholdet i denne avtalen.

Generell bruksrett

Avtalen er gyldig all den tid Kunden abonnerer på, har avtale, bruker, eller har tilgang til, tjenester hos XO.

Kunden aksepterer at XO forbeholder seg retten til å gjøre endringer i denne avtalen fortløpende, og at Kunden er bundet av disse endringene.

XO tar ikke ansvar for funksjonaliteten til tredjeparts programvare som Kunden benytter seg av. Dette gjelder også etter endringer på tjenesten, og uten forutgående varsel, uansett årsak til endringene, og selv om programvaren fungerte før eventuelle endringer.

Klager rettes til XO innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom tvisten ikke løses i minnelighet innen tretti dager etter at en av partene har varslet den annen part om tvisten, skal tvisten løses ved forbrukerrådet eller ordinære domstoler. XO har verneting i Oslo.

Denne avtalen skal reguleres av norsk rett.

Akseptabel bruk (AUP)

XO sine tjenester må ikke benyttes til formål som XO, etter eget skjønn, finner uakseptable. Slike formål kan være, men er ikke begrenset til, fildeling, bruk av IRC-klienter, bruk av boter, portskanning, DoS-angrep og forsøk på å skaffe seg uautorisert tilgang til interne eller eksterne systemer, distribusjon av virus og malware og utsendelse av spam.

Materialet som publiseres, eller henvises til, fra Kundens område skal være i overensstemmelse med tredjeparts rettigheter og med norsk lov, de(t) lands lovgivning Kunden må sies å bedrive sin virksomhet fra og de lands lovgivning innholdet på området må antas å rette seg mot.

Dersom Kunden har lagt ut innhold som bryter med foregående punkt, eller som forårsaker feil og/eller problemer, forbeholder XO seg retten til å fjerne innholdet eller stenge tjenesten uten forutgående varsel.

XO forbyr utsendelse av spam. XO definerer spam som mer eller mindre likelydende epost sendt til flere mottakere som ikke har gitt avsender eksplisitt samtykke til å motta slike meldinger.

XO forbyr masseutsendelser av epost til mottakere som ikke har gitt avsender aktivt samtykke til å motta slike meldinger. I tillegg forbys utsendelse av slike meldinger via tredjepart der det brukes eller refereres til web-, epost- eller andre tjenester levert av XO. Tjenester levert av XO tillates ikke brukt til å rekruttere kunder som resultat av, eller til å motta tilbakemeldinger fra, epost sendt fra/via tredjepart der utsendelsen bryter disse betingelsene eller tredjeparts avtalebetingelser.

XO forbyr bruk av ubekreftede epostlister. Det er ikke tillatt å legge til abonnenter på en epostliste uten at det foreligger eksplisitt aktivt samtykke fra abonnenten. Alle epostlister som benyttes av Kunden skal benytte en såkalt lukket verifikasjonsprosess (eng: «closed-loop opt-in»).

Med lukket verifikasjonsprosess (eng: «closed-loop opt-in») menes at listeabonnenten har gitt verifiserbart samtykke til å abonnere på den spesifikke epostlisten ved å bekrefte (svare på) en epost med abonnementsbekreftelse. Dette er standard praksis for alle ansvarlige epostlister, og forsikrer at abonnenten er korrekt oppført, med en gyldig epostadresse og uttrykt samtykke.

Verifiserbare detaljer fra verifikasjonsprosessen skal lagres sammen med andre detaljer om epostlisten så lenge denne eksisterer, og skal gjøres tilgjengelige for XO på forespørsel. Utsendelse av epost til adresser mottatt fra tredjepart, eller bruk av tjenester levert av XO i forbindelse med slike utsendelser, tillates ikke.

Avtaleperiode

Alle tjenester er abonnementer, løpende og tidsubegrenset, med minste avtaleperiode på 12 måneder av gangen, om ikke annet fremgår av bestillingen, kontrakt og/eller faktura. XO plikter å fornye tjenestene fortløpende og automatisk for en ny avtaleperiode, og på ellers gjeldende vilkår, inntil oppsigelse er meddelt av Kunden.

Priser og prisendringer

XO forbeholder seg retten til å gjøre endringer i gjeldende priser, og individuelle rabatter. XO plikter å varsle prisendringer senest 1 måneder i forkant, med virkning fra ny avtaleperiode begynner å løpe, eller fra første forfall. Melding om prisendringer skal sendes per epost til den epostadressen som er angitt som kontaktadresse for kundeforholdet.

Liste over gjeldene priser: https://xomedia.no/prisliste-webhosting/

Levering

Levering er skjedd når Kunden, eller Kundens representant, har fått tilgang til å bruke tjenesten.

Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, plikter kunden å varsle XO per epost så tjenesten kan bli levert med riktig informasjon.

Ansvarsbegrensning

Verken XO, leverandører, underleverandører, tredjeparter eller lovlige representanter kan holdes ansvarlig for direkte, eller indirekte, tap, eller skade, som skyldes forsinket levering eller mangler ved tjenesten eller som Kunden, eller en tredjepart, påføres i forbindelse med bruk av, eller manglende evne til å bruke, XO sine tjenester.

Med direkte tap forstås nødvendige og dokumenterte merutgifter som Kunden er påført som en følge av mangelen. Indirekte tap er:

Tap av informasjon eller data av noe slag
Tap som følge av minsket eller bortfalt produksjon eller omsetning (driftsavbrudd)
Tap som følge av at Tjenesten ikke kan nyttiggjøres som forutsatt (avsavn)
Tapt fortjeneste som følge av at en kontrakt med tredjemann faller bort eller ikke blir riktig oppfylt
Øvrig økonomisk eller ikke-økonomisk tap
Tap som følge av skade på annet enn utstyr levert av XO og utstyr og tjenester som utstyret brukes til framstilling av, eller som har nær og direkte sammenheng med utstyrets eller tjenestenes forutsatte bruk

Ansvarsbegrensningen gjelder uavhengig av årsak og grunnlag, herunder eventuelle følger av systemfeil eller nye systemversjoner, og omfatter også uaktsomhet fra XO sin side, og selv om XO, leverandører, underleverandører, tredjeparter eller lovlige representanter er blitt informert om muligheten for skader og/eller tap. XO kan allikevel ikke holdes ansvarlig ved grov uaktsomhet eller forsett hvis XO godtgjør at selve tapet etter omstendighetene skyldes forhold utenfor XO sin kontroll, og som XO ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av.

Ut over hva som fremgår uttrykkelig av denne avtalen, gir XO ingen garantier, verken skriftlig eller muntlig, direkte eller indirekte, vedrørende tjenester som leveres i henhold til denne avtalen. I den utstrekning annet ikke følger av tvingende lovgivning, kan Kunden ikke rette krav mot XO basert på bakgrunnsretten, uansett rettslig eller faktisk grunnlag.

Uten å innskrenke rekkevidden av forannevnte, innestår XO blant annet ikke for at tjenester vil oppnå det ønskede resultat eller at bruk av tjenester vil kunne skje uavbrutt eller feilfritt. I den grad det er tillatt etter gjeldende lovgivning, skal Kunden holde XO, leverandører, underleverandører, tredjeparter eller lovlige representanter fullt ut skadesløse fra enhver kostnad og utgift samt ethvert krav, tap, skade og ansvar, uansett type (herunder men ikke begrenset til rimelige saksomkostninger), som måtte oppstå i tilknytning til bruken av tjenester fra XO i strid med denne avtalen eller for øvrig i strid med XO sine immaterielle rettigheter eller Kundens taushetsplikt etter avtalen.

Renter og gebyrer

Dersom Kunden ikke betaler i henhold til avtalen, kan XO kreve purregebgyr og renter etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso, Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

Ved gjenoppretting av, eller av tilgangen til, tjenester som har blitt suspendert eller slettet kan XO kreve et gebyr når dette medfører merkostnader for XO.

XO sine rettigheter ved Kundens mislighold

Dersom Kunden ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, kan XO etter omstendighetene stenge, stenge tilgang til eller suspendere tjenestene, kreve oppfyllelse av avtalen eller heve avtalen med umiddelbar virkning. XO vil også etter omstendighetene kunne kreve purregebyr og renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved gjenoppretting av tjenester som er stengt eller suspendert. Ved overforbruk over avtalens bestemmelser eller overføring og lagring over 1 GB og mer enn 256 mb database, mer eller mindre noe annet er avtalt, gir Kunden rett for å bli etterfakturert for gjeldene satser fra XO (sin eller sine) underleverandør eller leverandører. Dokumentasjon eller faktura kan kreves i ettertid som bevis på behovet for etterfakturering. XO skal ikke lide et økonomisk tap ved at Kunde overforbruker tjenester og skal vasle XO ved behov for mer kapasitet eller overføring ved bruk av hosting. Slik at XO kan justere avtale eller informere om andre priser.

Taushetsplikt

Kunden er forpliktet til å iaktta taushet og hindre at andre får tilgang eller kjennskap til opplysninger om produkter og tjenester, dokumentasjon, testresultater knyttet til betatesting (herunder men ikke begrenset til avdekkede funksjonsfeil, feilmeldinger, forslag til forbedringer, m.v), utviklingsprosjekter hos XO, all kommunikasjon mellom deg og XO, og eller andre opplysninger knyttet til XO sin virksomhet som etter en forsiktig og lojal vurdering må antas å være av betydning å hemmeligholde av hensyn til XO sin virksomhet. Herunder XO sine leverandører og underleverandører.

Oppsigelse og opphør av tjenester

Oppsigelser, eller opphør, skal av sikkerhetsmessige årsaker meddeles XO fra grensesnittet i Kontrollpanelet Det er ikke adgang til å meddele oppsigelse på annen måte. Alle tjenester har en oppsigelsesfrist på 30 dager før ny avtaleperiode begynner å løpe. Kunden forplikter seg til å betale for tjenester som ikke er sagt opp innen fristen i foregående punktum.